Términos y Condiciones del Servicio MarcosdazFitness

Lea atentamente estos Términos y Condiciones ("Términos"), ya que contienen información importante sobre sus derechos, recursos y obligaciones. El uso continuado de los servicios implica la aceptación de los Términos vigentes en cada momento.

Última actualización: 11/06/2026

Índice

Parte A — Condiciones generales

1. Identificación del prestador

2. Aviso médico y declaración de salud del Cliente

3. Objeto y descripción del servicio

4. Requisitos de acceso, registro y edad

5. Tarifas y pagos

6. Acceso y entrega

7. Renovación automática y cancelación

8. Garantía

9. Modificación del servicio

10. Política de reembolsos

11. Contenido generado por usuarios y testimonios

12. Propiedad intelectual

13. Aplicaciones externas

14. Conducta prohibida

15. Limitación de responsabilidad

16. Indemnización

17. Protección de datos

18. Reclamaciones y atención al cliente

19. Modificación de los Términos

20. Nulidad parcial (divisibilidad)

21. Ley aplicable y jurisdicción

Parte B — Disposiciones específicas para consumidores de la UE/EEE

B.1. Derecho de desistimiento (14 días)

B.2. Cómo ejercer el desistimiento

B.3. Inicio del servicio durante el plazo de desistimiento

B.4. Efectos del desistimiento

B.5. Prelación

Formulario modelo de desistimiento

Parte A — Condiciones generales

Aplican a todos los clientes, salvo lo previsto en la Parte B para consumidores residentes en la UE/EEE.

1. Identificación del prestador

El sitio web (marcosdazfitness.com) y los servicios asociados son operados por:

Denominación: MarcosdazFitness FZCO (en adelante, "MarcosdazFitness")

Forma jurídica: Free Zone Company (FZCO)

Nº de licencia comercial / registro: 104920662400001

Domicilio: Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, United Arab Emirates 47009

Correo de contacto: [email protected]

Nº fiscal (TRN): 104920662400003

2. Aviso médico y declaración de salud del Cliente

La información proporcionada por MarcosdazFitness, sus entrenadores, subcontratados y plataformas asociadas tiene fines exclusivamente educativos y de bienestar, y no sustituye al asesoramiento médico. Antes de iniciar cualquier programa, el Cliente debe consultar con su médico. MarcosdazFitness no es una organización médica y no se responsabiliza de las consecuencias derivadas de aplicar la información sin supervisión profesional. Los programas se dirigen exclusivamente a personas adultas y sanas.

El Cliente declara no padecer ninguna condición física o médica que contraindique seguir un programa de ejercicio o nutrición, y se compromete a informar a MarcosdazFitness de cualquier circunstancia relevante (por ejemplo, embarazo, lesión, diabetes, trastorno de la conducta alimentaria u otra condición de salud). El programa no está diseñado para diagnosticar ni tratar trastornos de la conducta alimentaria ni ninguna condición médica.

3. Objeto y descripción del servicio

MarcosdazFitness ofrece servicios de coaching y asesoramiento personalizado (1:1) en acondicionamiento físico y nutrición, con seguimiento humano periódico a través de un portal o aplicaciones. No se trata de contenido digital automatizado, sino de un servicio prestado con intervención humana. El precio total, la duración y las condiciones concretas de cada programa se detallan antes de la contratación y se confirman en el momento de la compra.

4. Requisitos de acceso, registro y edad

El uso del servicio está limitado a mayores de 18 años; al aceptar estos Términos, el Cliente confirma tener dicha edad. Para acceder a los programas, el Cliente debe proporcionar información veraz y actualizada. MarcosdazFitness podrá rechazar o cancelar una membresía si detecta falsedad o incumplimiento de estos Términos.

5. Tarifas y pagos

Los precios aplicables son los indicados antes de la contratación, con los impuestos incluidos cuando corresponda. Los pagos se procesan a través de Stripe/Whop u otras pasarelas de pago. Salvo por lo dispuesto en el apartado 10 (Reembolsos) y en la Parte B (desistimiento), las tarifas no son reembolsables.

6. Acceso y entrega

Los servicios son digitales y no requieren entrega física. El acceso es inmediato tras la confirmación del pago y la configuración inicial.

7. Renovación automática y cancelación

7.1. Al finalizar el periodo inicial contratado, y salvo cancelación previa, el programa se renovará automáticamente por periodos sucesivos de igual duración que el periodo inicial, al mismo precio del periodo inicial o a la nueva oferta que MarcosdazFitness comunique con antelación. MarcosdazFitness recordará cada renovación al Cliente por email al menos 7 días antes de la fecha de renovación.

7.2. El Cliente puede cancelar la renovación en cualquier momento, de forma sencilla, enviando una solicitud a [email protected]. La cancelación será efectiva sin necesidad de confirmación por parte de MarcosdazFitness; no obstante, se acusará recibo de la solicitud.

7.3. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso. El periodo ya facturado y en curso no es reembolsable, pero no se generarán nuevos cargos a partir de la siguiente fecha de renovación.

7.4. El Cliente puede completar una breve entrevista de salida para ayudarnos a mejorar el servicio. Su realización es totalmente voluntaria y no condiciona ni retrasa la cancelación.

8. Garantía

En programas de 6 meses o más se ofrece una garantía de acompañamiento adicional de hasta 3 meses, siempre que el programa se haya adquirido en formato de pago único (sin financiación) y el Cliente haya completado al menos el 80% de las revisiones semanales previstas.

9. Modificación del servicio

MarcosdazFitness podrá realizar ajustes razonables en los componentes del programa (por ejemplo, en función del progreso o de los comentarios del Cliente), siempre que ello no altere sustancialmente la naturaleza ni la calidad del servicio contratado. Si una modificación afectara de forma sustancial al servicio, se informará al Cliente, que podrá resolver el contrato respecto del periodo no disfrutado.

10. Política de reembolsos

10.1. Dada la naturaleza del coaching online personalizado y la imposibilidad de controlar la copia o distribución de los contenidos, los importes abonados no son reembolsables, salvo el derecho de desistimiento legal de los consumidores de la UE/EEE descrito en la Parte B.

10.2. Fuera del plazo de desistimiento legal, el Cliente se compromete a abonar íntegramente el periodo inicial contratado, sin derecho a reembolso, y podrá cancelar la renovación posterior conforme al apartado 7.

11. Contenido generado por usuarios y testimonios

El uso por parte de MarcosdazFitness de fotos, vídeos o testimonios del Cliente con fines promocionales requiere el consentimiento previo, específico e informado del Cliente, que se solicitará de forma separada en el momento correspondiente y no se entiende otorgado por la mera aceptación de estos Términos. Dicho consentimiento es voluntario, no condiciona la prestación del servicio y puede revocarse en cualquier momento con efectos futuros, sin que ello afecte a los usos ya realizados antes de la revocación. En el caso de imágenes de salud o de progreso físico (por ejemplo, fotografías de antes y después), el tratamiento se basará exclusivamente en dicho consentimiento explícito.

12. Propiedad intelectual

Todo el contenido de MarcosdazFitness está protegido por derechos de autor. Cualquier uso, copia o distribución no autorizados podrá dar lugar a acciones legales.

13. Aplicaciones externas

MarcosdazFitness utiliza aplicaciones de terceros para distribuir los programas de nutrición y entrenamiento. Aunque procuramos garantizar una experiencia óptima, no nos responsabilizamos de fallos técnicos de servicios externos fuera de nuestro control.

14. Conducta prohibida

Queda prohibido cargar, compartir o difundir contenido ilegal, ofensivo o difamatorio, infringir derechos de propiedad intelectual, enviar spam o vulnerar las leyes aplicables en la jurisdicción del Cliente o en los EAU.

15. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, MarcosdazFitness no será responsable de los daños indirectos o consecuenciales derivados del uso del servicio. Nada en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente, incluida, en su caso, la responsabilidad frente a consumidores conforme a la normativa imperativa.

16. Indemnización

El Cliente se compromete a mantener indemne a MarcosdazFitness, sus afiliados y empleados frente a cualquier reclamación o daño resultante del uso del servicio o del incumplimiento de estos Términos, en la medida permitida por la ley aplicable.

17. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en https://marcosdazfitness.com/privaciadad-y-cookies. Dado que pueden tratarse datos relativos a la salud, MarcosdazFitness aplica las medidas exigidas por la normativa aplicable, incluido el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) cuando resulte de aplicación.

18. Reclamaciones y atención al cliente

Para cualquier consulta o reclamación, el Cliente puede escribir a [email protected]. Atenderemos las reclamaciones a la mayor brevedad y, en todo caso, dentro de un plazo razonable.

19. Modificación de los Términos

MarcosdazFitness podrá actualizar estos Términos. Para contratos ya en vigor con consumidores, las modificaciones sustanciales se comunicarán con antelación razonable; si el consumidor no las acepta, podrá resolver el contrato respecto del periodo no disfrutado. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.

20. Nulidad parcial (divisibilidad)

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable por un tribunal o autoridad competente, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida estrictamente necesaria, permaneciendo el resto de los Términos plenamente vigentes y eficaces.

21. Ley aplicable y jurisdicción

21.1. Estos Términos y cualquier relación contractual entre el Cliente y MarcosdazFitness se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de los Emiratos Árabes Unidos, en particular las aplicables en el Emirato de Dubái, sin perjuicio del apartado 21.3.

21.2. Con carácter general, cualquier disputa, reclamación o controversia relacionada directa o indirectamente con estos Términos o con los servicios de MarcosdazFitness se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes del Emirato de Dubái, EAU. Esta cláusula aplica plenamente a los clientes que contraten como empresas o profesionales (B2B) y a los clientes residentes fuera de la Unión Europea / Espacio Económico Europeo.

21.3. Excepción para consumidores residentes en la UE/EEE. Si el Cliente es un consumidor con residencia habitual en un Estado miembro de la UE o del EEE:

(a) la elección de la ley de los EAU no le priva de la protección que le garanticen las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia; y

(b) nada de lo dispuesto en estos Términos limita su derecho a iniciar acciones, o a ser demandado, ante los tribunales de su país de residencia cuando la normativa imperativa así lo establezca.

21.4. MarcosdazFitness presta sus servicios de forma internacional; no obstante, salvo por lo dispuesto en el apartado 21.3, todas las operaciones, relaciones contractuales, derechos y obligaciones se entienden formalmente localizados en Dubái, EAU.

Parte B — Disposiciones específicas para consumidores de la UE/EEE

Aplican únicamente a clientes que contratan como consumidores con residencia habitual en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo.

B.1. Derecho de desistimiento (14 días)

Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo comienza el día de la celebración del contrato (fecha de confirmación de la compra).

B.2. Cómo ejercer el desistimiento

Para ejercerlo, comunícanoslo mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico a [email protected]) antes de que venza el plazo. Puedes usar el formulario modelo que figura al final de este documento, aunque su uso no es obligatorio. Acusaremos recibo de tu solicitud sin demora.

B.3. Inicio del servicio durante el plazo de desistimiento

Dado que el acceso es inmediato, en el momento de la compra se te solicitará tu consentimiento expreso para que el servicio comience antes de que finalice el plazo de 14 días, así como tu reconocimiento de que, si el servicio se ejecuta por completo dentro de ese plazo, perderás el derecho de desistimiento. En programas de duración igual o superior a 2 meses, el servicio no se considera completamente ejecutado durante el plazo de 14 días.

B.4. Efectos del desistimiento

Si desistes dentro del plazo habiendo solicitado el inicio inmediato del servicio, deberás abonar únicamente el importe proporcional a la parte del servicio efectivamente prestada hasta el momento de tu comunicación. Te reembolsaremos el resto de los importes recibidos sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días desde que tengamos conocimiento de tu decisión, utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción original.

B.5. Prelación

En caso de contradicción entre la Parte A y esta Parte B, prevalecerá esta Parte B para los consumidores residentes en la UE/EEE.

Formulario modelo de desistimiento

(Cumplimentar y enviar solo si deseas desistir del contrato.)

A la atención de MarcosdazFitness FZCO, Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, United Arab Emirates 47009 — [email protected]:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio:

Programa contratado: _______________________

Fecha de contratación: _____________________

Nombre del consumidor: _____________________

Domicilio del consumidor: ___________________

Firma (solo si se presenta en papel): ___________

Fecha: _____________________